Zwroty i Reklamacje

W Pasiece Sienkiewicz dokładamy wszelkich starań, aby nasze produkty spełniały najwyższe standardy jakości. Jeżeli jednak z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z zakupu, przygotowaliśmy jasne zasady dotyczące zwrotów i reklamacji.

Zwroty

Masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Aby skorzystać z prawa do zwrotu, prosimy o kontakt mailowy na adres: kontakt@pasiekasienkiewicz.pl lub telefonicznie: 731 929 437.

W treści wiadomości prosimy o podanie:

• Numeru zamówienia
• Imienia i nazwiska
• Nazwy produktu, który chcesz zwrócić

Po zgłoszeniu otrzymasz od nas informację z dalszymi instrukcjami. Produkt powinien być zwrócony w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu.

Koszty zwrotu przesyłki ponosi kupujący, chyba że zwrot wynika z naszej winy.

Reklamacje

Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o zgłoszenie reklamacji na adres: kontakt@pasiekasienkiewicz.pl lub telefonicznie: 731 929 437.

W zgłoszeniu prosimy o podanie:

• Numeru zamówienia
• Imienia i nazwiska
• Szczegółowego opisu problemu
• Zdjęcia produktu oraz opakowania (w przypadku uszkodzenia)

Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni. Jeśli reklamacja zostanie uznana, wymienimy produkt lub zwrócimy równowartość ceny zakupu. Koszty przesyłki zwrotnej pokrywamy w całości.

Uszkodzenie produktu w transporcie

Jeżeli paczka została uszkodzona w transporcie, prosimy o sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera przy odbiorze paczki. Następnie wykonaj zdjęcia uszkodzonego produktu i opakowania oraz prześlij je do nas wraz z protokołem na adres: kontakt@pasiekasienkiewicz.pl.

Na tej podstawie szybko rozpatrzymy reklamację i wymienimy produkt lub zwrócimy pieniądze. Koszty związane z wymianą pokrywamy w całości.

Pasieka Sienkiewicz
ul. Elbląska 71
11-130 Orneta

Kontakt:

kontakt@pasiekasienkiewicz.pl
📞 731 929 437